Beleid voor retourneren en terugbetalen

Retourbeleid

Wij bieden een retourperiode van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je moet ook een aankoopbewijs kunnen overleggen.

Let op: Als je een artikel wilt retourneren omdat het niet aan je verwachtingen voldoet of als je een verkeerde maat hebt gekozen zonder gebruik te maken van de maattabel, zijn de retourkosten naar ons magazijn voor eigen rekening.
Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via info@elinchic.dk

Als je retourzending wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen bij vragen over retourzendingen via info@aura-rotterdam.nl

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan direct contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. planten), op maat gemaakte producten (bijv. gepersonaliseerde bestellingen) en hygiëneproducten (bijv. textiel). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen. Als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat je hebt te retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling te plaatsen.

14 dagen herroepingsrecht binnen de EU
Als je bestelling binnen de EU is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals eerder vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook moet je een aankoopbewijs kunnen overleggen.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of kaartverstrekker extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en te boeken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retourzending, neem dan contact met ons op via info@elinchic.dk

ElinChic™

info@elinchic.dk